Retours, Remboursements & Échanges
I - POLITIQUE DE RETOUR
Tout article commandé sur le site J.M. Weston peut être retourné gratuitement à l’aide d’une étiquette de retour prépayée.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir votre étiquette de retour prépayée. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
Conditions de retours
Les produits faisant l’objet d’un retour doivent être :
- Dans leur état d’origine
- Revêtus impérativement des étiquettes originales
- Accompagnés de l’emballage d’origine et du bon de livraison.
Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.
Comment effectuer un retour ?
Afin d'obtenir une étiquette de retour prépayée nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi, de 9h à 18h :
- Par téléphone au +33 1 55 90 53 01
- Par email à serviceclient@jmweston.fr
- Via notre formulaire de contact en cliquant ici.
Le motif du retour, le numéro de la commande ainsi que la ou les référence(s) produit(s) vous seront alors demandés.
Un bordereau de retour vous sera ensuite envoyé par mail.
II - POLITIQUE D’ECHANGE
Vous avez la possibilité d'échanger en magasin les produits commandés sur le site, sur présentation de la facture. Les boutiques sont à votre disposition pour vous faire essayer des tailles différentes sur les modèles commandés en ligne, à l’exception des articles « Outlet ».
Avant de vous déplacer, nous vous recommandons de contacter la boutique la plus proche afin de vérifier la disponibilité des tailles souhaitées.
Nos boutiques ne proposent pas le remboursement des produits achetés sur le site.
Conditions d’échange
Les produits présentés doivent être :
- Dans leur état d’origine
- Revêtus impérativement des étiquettes originales
- Accompagnés de l’emballage d’origine et du bon de livraison.
Tout produit incomplet, endommagé, usé ou sale ne pourra faire l’objet d’un échange.
